編輯/紀錄:羅雅萍

講者: 廖熏香
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會副執行長
美國匹茲堡州立大學人力資源開發碩士

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醫界多年致力推展以病人為中心的照護,除關心病人外,亦需注重醫療照護人員。
醫療機構若能為醫護人員提供情緒關懷,減少因工作引起的「情緒耗竭」,為他們營造情緒的安全基地,讓他們更具職場彈力(resilience),將更能提升醫療品質及病人安全。

本課程將介紹國內以自我照護、正念養成、人際關係等三大主軸的推廣應用,期與醫界共同營造正念的職場。

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醫護人員的「個人」是搭起病人安全的重要資產

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 ppt檔案為廖熏香副執行長所提供

現在的社會壓力不會減少,重點是在這情境下要有復原力(resilience),要協助醫療人員面對壓力才能有病人安全。

而在臨床上每天都有很多無法預測的,面臨許多環境壓力。
1. 環境吵雜太多干擾因素無法專注在一件事上,
頻繁的警報讓人變得反應疲乏,使得醫療人員無法在真正需要時去處理。

2. 職場壓力-許多醫療人員在自己承擔職場上的霸凌。
病人病況未明、時間緊急的情境下,要做出決策給的壓力。

3. 無時無刻都在思考還有哪裡有遺漏疏忽,惡性循環等等


醫療是個高風險高壓力的環境。
醫師說:我比家屬更焦急、更擔心、更恐懼。

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Burnout的定義:

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醫療人員是需要發展心裡保護屏障的,是需要被協助的 !

提升自我察覺自我關懷的能力
把自己照顧好才能照護病人
才有好的團隊合作。


醫療品質新定義:以病人為中心、互相體諒及溝通、學會照顧好自己

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 ppt檔案為廖熏香副執行長所提供

醫策會的努力
2013年成立課程種下正念種子,找回初衷、自我覺察、自我照顧的能力、人際溝通、正念,帶給醫界很大幫助
2015年高階主管mbsr體驗讓醫界主管級學習正念,推廣老師教學
2016年融入團隊合作訓練等等

課程應用:
正念傾聽&醫病溝通,當你表現出沒有要聽的模樣,會忽略掉許多細節與溝通的機會,「保持安靜也是一種溝通」特別是面對困難狀況的病人和家屬。
訓練醫療人員正念傾聽,不再只是一直丟東西。

利用Pause & focus :在任務轉換時,轉換病人間,走路行徑時,準備時(正念刷手)暫停Pause,再focus在當下


展望:如何協助近50%已陷入brunout的醫療人員?

醫界需要透過正念推廣、建立正向環境
發展與臨床結合的正念訓練

正念在醫界的推廣應用:https://youtu.be/o2MMQ47dWvM